La pr\u00e9sente Politique de retour s\u2019applique exclusivement aux produits achet\u00e9s par des consommateurs directement sur www.labopure.fr.<\/p>\n
Les produits achet\u00e9s sur Amazon, une marketplace, chez un distributeur ou un autre revendeur doivent \u00eatre retourn\u00e9s via le lieu d\u2019achat initial.<\/p>\n
Droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation<\/p>\n
Si vous \u00eates un consommateur situ\u00e9 en France ou dans un autre pays o\u00f9 s\u2019applique le droit de r\u00e9tractation de l\u2019Union europ\u00e9enne, vous disposez de quatorze (14) jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande, par vous ou par une personne que vous avez d\u00e9sign\u00e9e, pour nous notifier votre volont\u00e9 de vous r\u00e9tracter de l\u2019achat.<\/p>\n
Vous n\u2019avez pas \u00e0 justifier votre d\u00e9cision pour exercer ce droit l\u00e9gal.<\/p>\n
Apr\u00e8s nous avoir notifi\u00e9 votre d\u00e9cision, vous devez renvoyer les produits \u00e9ligibles sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours calendaires apr\u00e8s l\u2019envoi de votre demande de r\u00e9tractation.<\/p>\n
Retours et protection de l\u2019hygi\u00e8ne et de la sant\u00e9<\/p>\n
En raison de la nature hygi\u00e9nique et personnelle de nos produits, des conditions de retour strictes s\u2019appliquent.<\/p>\n
Les produits fournis avec un scell\u00e9 de protection ou d\u2019hygi\u00e8ne ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s une fois ce scell\u00e9 rompu, retir\u00e9 ou endommag\u00e9 apr\u00e8s la livraison. Une fois ouverts, ces produits ne peuvent plus \u00eatre revendus pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne et de protection de la sant\u00e9.<\/p>\n
Lorsque le droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation s\u2019applique, les produits non ouverts et non utilis\u00e9s peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans les quatorze (14) jours suivant leur r\u00e9ception, \u00e0 condition que :<\/p>\n
* le scell\u00e9 de protection ou d\u2019hygi\u00e8ne d\u2019origine soit parfaitement intact ;
* le produit n\u2019ait pas \u00e9t\u00e9 ouvert, utilis\u00e9, test\u00e9 ou modifi\u00e9 ;
* le produit soit retourn\u00e9 dans son emballage d\u2019origine ; et
* le produit reste dans un \u00e9tat permettant sa revente.<\/p>\n
Avant tout retour, le client doit nous contacter \u00e0 info@labopure.fr pour obtenir les instructions de retour. Les produits renvoy\u00e9s sans autorisation pr\u00e9alable peuvent ne pas \u00eatre accept\u00e9s.<\/p>\n
Cette restriction d\u2019hygi\u00e8ne ne s\u2019applique pas aux produits d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s \u00e0 la livraison, erron\u00e9s ou non conformes \u00e0 la commande. Aucune disposition de la pr\u00e9sente politique ne limite les droits l\u00e9gaux imp\u00e9ratifs du client.<\/p>\n
Les frais de retour li\u00e9s \u00e0 une r\u00e9tractation valable pour changement d\u2019avis sont \u00e0 la charge du client, sauf disposition l\u00e9gale contraire.<\/p>\n
Conditions d\u2019un retour \u00e9ligible<\/p>\n
Sauf si le produit est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou erron\u00e9, un article retourn\u00e9 doit :<\/p>\n
* avoir \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 directement sur www.labopure.fr ;
* \u00eatre retourn\u00e9 dans le d\u00e9lai de retour applicable ;
* \u00eatre non utilis\u00e9 et non test\u00e9 ;
* rester non ouvert lorsque son ouverture romprait un scell\u00e9 d\u2019hygi\u00e8ne ou de protection ;
* \u00eatre complet, avec ses accessoires et sa documentation d\u2019origine ;
* \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage produit d\u2019origine ;
* inclure, le cas \u00e9ch\u00e9ant, tout article promotionnel fourni sp\u00e9cifiquement avec le produit retourn\u00e9 ;
* ne pas avoir \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 apr\u00e8s la livraison.
Les produits en promotion ou \u00e0 prix r\u00e9duit ne sont pas automatiquement exclus du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation.<\/p>\n
Comment demander un retour<\/strong><\/p>\n Avant d\u2019envoyer un produit, contactez-nous \u00e0 info@labopure.fr avec l\u2019objet :<\/p>\n DEMANDE DE RETOUR \u2014 COMMANDE NUM\u00c9RO DE COMMANDE Nous vous communiquerons les instructions de retour et l\u2019adresse de retour applicable.<\/p>\n Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 notre si\u00e8ge : Merci de ne pas envoyer de produits \u00e0 un autre bureau ou \u00e0 une autre adresse de LaboPure sauf instruction expresse de notre part. Frais de retour<\/strong><\/p>\n Lorsqu\u2019un client exerce son droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation parce qu\u2019il a chang\u00e9 d\u2019avis, les frais directs de retour du produit sont \u00e0 sa charge, sauf accord expr\u00e8s de LaboPure.<\/p>\n Produits endommag\u00e9s, d\u00e9fectueux ou erron\u00e9s<\/strong><\/p>\n Merci de v\u00e9rifier votre commande d\u00e8s que possible apr\u00e8s la livraison. * votre num\u00e9ro de commande ; Le d\u00e9lai indicatif de 48 heures nous aide \u00e0 enqu\u00eater sur les probl\u00e8mes li\u00e9s au transport. Il ne limite aucun droit l\u00e9gal imp\u00e9ratif ni aucune garantie l\u00e9gale. \u00c9changes<\/strong><\/p>\n Nous ne traitons pas actuellement d\u2019\u00e9changes automatiques via le site. Lorsqu\u2019un retour est accept\u00e9, le client peut passer une nouvelle commande pour le produit souhait\u00e9. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT<\/strong><\/p>\n Validation du remboursement<\/strong><\/p>\n \u00c0 r\u00e9ception d\u2019un produit retourn\u00e9, nous le v\u00e9rifions pour nous assurer qu\u2019il remplit les conditions de retour applicables. D\u00e9lai de remboursement<\/strong><\/p>\n Lorsque le droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation est valablement exerc\u00e9, le remboursement est effectu\u00e9 sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours calendaires \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous avons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de la d\u00e9cision de r\u00e9tractation. Une fois le remboursement \u00e9mis par LaboPure, la banque ou le prestataire de paiement du client peut n\u00e9cessiter un d\u00e9lai de traitement suppl\u00e9mentaire avant que le montant n\u2019apparaisse sur le compte. Ces d\u00e9lais externes \u00e9chappent \u00e0 notre contr\u00f4le.<\/p>\n Mode de remboursement<\/strong><\/p>\n Sauf accord expr\u00e8s contraire, le remboursement est effectu\u00e9 avec le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction initiale. Frais de livraison initiaux<\/strong><\/p>\n Lorsqu\u2019une commande \u00e9ligible est int\u00e9gralement retourn\u00e9e au titre du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation, le remboursement inclut les frais de livraison standard initialement pay\u00e9s. Frais de retour<\/strong><\/p>\n Les frais de retour d\u2019une commande suite \u00e0 un changement d\u2019avis ne sont pas inclus dans le remboursement et restent \u00e0 la charge du client, sauf disposition l\u00e9gale contraire ou accord expr\u00e8s de LaboPure. D\u00e9pr\u00e9ciation<\/strong><\/p>\n Le client peut \u00eatre tenu responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation des biens retourn\u00e9s r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur bon fonctionnement. Articles non remboursables<\/strong><\/p>\n Sous r\u00e9serve des droits l\u00e9gaux imp\u00e9ratifs, un remboursement suite \u00e0 un simple changement d\u2019avis peut \u00eatre refus\u00e9 pour : Cette liste n\u2019exclut pas les remboursements ou autres recours pour les produits d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s, erron\u00e9s ou l\u00e9galement non conformes.<\/p>\n Annulation de commande<\/strong><\/p>\n Si vous souhaitez annuler une commande avant son exp\u00e9dition, contactez-nous imm\u00e9diatement \u00e0 info@labopure.fr. Remboursements non re\u00e7us This Return Policy applies exclusively to products purchased directly from www.labopure.fr by consumers. Products purchased through Amazon, a marketplace, distributor or other retailer must be returned through the original place of purchase. Statutory right of withdrawal If you are a consumer located in France or another country where the European Union right of withdrawal applies, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-980","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/labopure.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/980","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/labopure.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/labopure.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/labopure.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/labopure.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=980"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/labopure.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/980\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":985,"href":"https:\/\/labopure.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/980\/revisions\/985"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/labopure.fr\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=980"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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Merci d\u2019indiquer :
* vos nom et pr\u00e9nom ;
* votre num\u00e9ro de commande ;
* le ou les produits concern\u00e9s ;
* la date de r\u00e9ception de la commande ;
* la confirmation que le produit est non ouvert et non utilis\u00e9, le cas \u00e9ch\u00e9ant ;
* des photos si l\u2019article est arriv\u00e9 endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou erron\u00e9.<\/p>\n
Adresse : 217 avenue Jean Jaur\u00e8s,
Ville : Les Pavillons-sous-Bois
Code postal : 93320
Pays : France<\/p>\n
Les retours envoy\u00e9s sans identification suffisante peuvent \u00eatre plus longs \u00e0 traiter. Nous recommandons un envoi avec suivi et de conserver la preuve d\u2019exp\u00e9dition jusqu\u2019\u00e0 la fin du retour.
Nous n\u2019acceptons pas les colis envoy\u00e9s en contre-remboursement.<\/p>\n
Si vous recevez un article endommag\u00e9, d\u00e9fectueux, incomplet ou erron\u00e9, contactez info@labopure.fr d\u00e8s que possible, id\u00e9alement dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison, en indiquant :<\/p>\n
* une description du probl\u00e8me ;
* des photos du produit ;
* des photos de l\u2019emballage du produit et du colis ;
* le num\u00e9ro de lot, s\u2019il est visible et pertinent.<\/p>\n
Selon les circonstances et la loi applicable, nous pouvons proposer un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropri\u00e9e.<\/p>\n
Cela ne restreint pas les recours disponibles pour les produits d\u00e9fectueux ou non conformes en vertu de la loi applicable.<\/p>\n
Nous vous informerons par e-mail de la r\u00e9ception du retour et vous indiquerons si le remboursement est valid\u00e9 ou si des informations compl\u00e9mentaires sont n\u00e9cessaires.
Un remboursement l\u00e9gal ne peut \u00eatre refus\u00e9 au seul motif que le client n\u2019a pas utilis\u00e9 un formulaire de retour particulier, d\u00e8s lors qu\u2019il a clairement communiqu\u00e9 sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter dans le d\u00e9lai applicable.<\/p>\n
Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception des produits retourn\u00e9s ou jusqu\u2019\u00e0 ce que le client fournisse la preuve de leur exp\u00e9dition, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p>\n
Aucuns frais suppl\u00e9mentaires ne seront factur\u00e9s au client par LaboPure pour recevoir le remboursement.
Les achats offerts sont en principe rembours\u00e9s \u00e0 l\u2019acheteur initial via le moyen de paiement d\u2019origine.<\/p>\n
Si le client a choisi un mode de livraison plus co\u00fbteux que le mode de livraison standard le moins cher propos\u00e9 par LaboPure, le surco\u00fbt de livraison n\u2019est pas rembours\u00e9.
Lorsqu\u2019une partie seulement de la commande est retourn\u00e9e, les frais de livraison initiaux peuvent ne pas \u00eatre remboursables s\u2019ils auraient de toute fa\u00e7on \u00e9t\u00e9 dus pour les produits conserv\u00e9s.<\/p>\n
Les frais de retour raisonnables d\u2019un produit erron\u00e9, endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou non conforme sont pris en charge par LaboPure.<\/p>\n
Pour les produits sensibles sur le plan de l\u2019hygi\u00e8ne, la rupture d\u2019un scell\u00e9 de protection peut entra\u00eener la perte du droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation lorsque l\u2019exception l\u00e9gale d\u2019hygi\u00e8ne s\u2019applique.
Aucune d\u00e9duction ne sera appliqu\u00e9e pour un dommage existant avant la livraison ou r\u00e9sultant du transport normal jusqu\u2019au client.<\/p>\n
* les produits sensibles sur le plan de l\u2019hygi\u00e8ne fournis scell\u00e9s et descell\u00e9s apr\u00e8s la livraison ;
* les produits cosm\u00e9tiques ou d\u2019hygi\u00e8ne bucco-dentaire utilis\u00e9s ou test\u00e9s ;
* les produits retourn\u00e9s hors du d\u00e9lai applicable ;
* les produits incomplets ou endommag\u00e9s par le client apr\u00e8s la livraison ;
* les produits achet\u00e9s sur Amazon ou chez un autre revendeur ;
* les produits qui ne peuvent \u00eatre identifi\u00e9s comme faisant partie d\u2019une commande valide sur le site LaboPure.<\/p>\n
Nous tenterons d\u2019arr\u00eater la commande, mais l\u2019annulation ne peut \u00eatre garantie une fois la commande en pr\u00e9paration ou remise au transporteur.
Si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, la proc\u00e9dure de retour applicable doit \u00eatre suivie apr\u00e8s la livraison.<\/p>\n
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Si nous avons confirm\u00e9 l\u2019\u00e9mission d\u2019un remboursement mais que vous ne l\u2019avez pas re\u00e7u :
1. v\u00e9rifiez le compte de paiement d\u2019origine ;
2. contactez votre banque ou votre prestataire de paiement ;
3. tenez compte du d\u00e9lai de traitement indiqu\u00e9 par ce prestataire ;
4. si le remboursement est toujours manquant, contactez info@labopure.fr avec les d\u00e9tails de votre commande et du remboursement.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"